Termos de Uso da Plataforma Normalize
Última atualização: 11 de julho de 2025
Bem-vindo aos Termos de Uso da Plataforma Normalize (“nós”, “nosso” ou “nossa”). Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços de psicoterapia online oferecidos através do site normalizesuaansiedade.com.br (“Serviço”). Ao acessar ou utilizar qualquer parte do Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com todos os termos e condições deste acordo, então você não poderá acessar o site ou usar quaisquer serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o Serviço, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade. Estes Termos de Uso constituem um contrato legalmente vinculativo entre você e a Plataforma Normalize. Se você estiver utilizando o Serviço em nome de uma entidade, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos de Uso.
2. Descrição do Serviço
A Plataforma Normalize oferece uma plataforma para facilitar o acesso à psicoterapia online. Nossos serviços incluem:
É importante ressaltar que a Plataforma Normalize atua como uma facilitadora entre você e os psicólogos. Os serviços de psicoterapia são prestados diretamente pelos psicólogos parceiros, que são profissionais independentes e devidamente registrados em seus respectivos conselhos de classe (Conselho Federal de Psicologia – CFP).
3. Elegibilidade
Para utilizar nossos serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou, se menor de idade, possuir o consentimento e a supervisão de seus pais ou responsáveis legais. Ao utilizar o Serviço, você declara e garante que atende a esses requisitos de elegibilidade.
4. Agendamento e Pagamento
4.1. Processo de Agendamento
O agendamento das sessões é realizado através do contato inicial via WhatsApp, conforme descrito no site. Você deverá fornecer as informações solicitadas para que nossa equipe possa entender suas necessidades e direcioná-lo ao profissional mais adequado.
4.2. Valores e Forma de Pagamento
Os valores das sessões e dos acompanhamentos mensais são informados no site. O pagamento das sessões é de responsabilidade do usuário e será realizado conforme as orientações fornecidas durante o processo de agendamento. A Plataforma Normalize não armazena diretamente seus dados financeiros sensíveis, que são processados por plataformas de pagamento terceirizadas.
4.3. Cancelamento e Reagendamento
Políticas de cancelamento e reagendamento de sessões serão comunicadas a você no momento do agendamento. É fundamental que você esteja ciente e concorde com essas políticas para evitar cobranças por sessões não realizadas ou canceladas fora do prazo estabelecido.
5. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o Serviço, você concorda em:
6. Responsabilidades da Plataforma Normalize
A Plataforma Normalize se compromete a:
7. Sigilo Profissional e Ética
Os psicólogos parceiros da Plataforma Normalize são regidos pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelas normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP), que incluem o dever de sigilo profissional. Todas as informações compartilhadas durante as sessões de terapia são confidenciais, respeitando os limites legais e éticos da profissão.
8. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma Normalize atua como uma intermediadora e não se responsabiliza diretamente pelos resultados da psicoterapia, que dependem de diversos fatores individuais e da relação terapêutica. Não nos responsabilizamos por:
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site normalizesuaansiedade.com.br, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da Plataforma Normalize ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, ou acesso ao Serviço sem nossa permissão expressa por escrito.
10. Links para Sites de Terceiros
Nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Plataforma Normalize. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Você reconhece e concorda que a Plataforma Normalize não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com o uso ou dependência de qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
11. Modificações dos Termos de Uso
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos de Uso a qualquer momento. Se uma revisão for material, faremos esforços razoáveis para fornecer um aviso de pelo menos 30 dias antes que quaisquer novos termos entrem em vigor. O que constitui uma alteração material será determinado a nosso exclusivo critério. Ao continuar a acessar ou usar nosso Serviço após essas revisões entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, por favor, pare de usar o Serviço.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente de suas disposições sobre conflitos de leis. Você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais localizados no Brasil para resolver qualquer disputa que possa surgir em conexão com estes Termos de Uso.
13. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: